Ao comprar produtos do cotidiano, o comprador geralmente esquece a regra imutável - sempre verifique a compra perfeita. Afinal, o comentário do vendedor no caso de devolução de produtos de baixa qualidade é previsível - "sem verificação, sem resposta". De fato, a lei de proteção ao consumidor (ЗОЗПП) indica diretamente a impossibilidade de evitar a responsabilidade do vendedor com base na falta de um cheque. Nesse caso, você pode devolver o dinheiro para mercadorias de baixa qualidade, estabelecendo judicialmente o fato de sua aquisição.
Manual de instruções
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De acordo com o parágrafo 1 do artigo 18 da ЗЗЗЗПП, o comprador, ao detectar deficiências, tem o direito de devolver as mercadorias defeituosas ao vendedor e exigir que o dinheiro pago por ela seja devolvido integralmente. Na ausência de um cheque ou outro documento de pagamento para as mercadorias em suas mãos, o cumprimento voluntário de tais requisitos provavelmente não ocorrerá. Faça uma reivindicação em nome do vendedor para cumprir o procedimento pré-julgamento para resolver esse problema.
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Na reivindicação, indique o nome completo do vendedor, o endereço e os dados do seu passaporte. De forma livre, descreva a situação, a partir do momento da compra da mercadoria. Descreva como e quando você descobriu um defeito no produto e forneça uma descrição detalhada do próprio defeito. Explique separadamente na reivindicação sua falta de verificação dos bens adquiridos (perda ou dano ao documento). Por favor, cite o estado de direito, ou seja, o parágrafo 5 do artigo 18 da RF ЗЗПП da RF, segundo o qual a ausência de um cheque não é motivo para se recusar a atender às suas necessidades. Na parte operacional da reivindicação, indique a sua solicitação de devolução do valor total dos produtos defeituosos.
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Envie esta reclamação ao vendedor por correio registrado com uma notificação. A partir do momento da entrega da carta em 10 dias, seus requisitos devem ser atendidos. No entanto, como regra, nos casos em que não há verificação, o vendedor não tem pressa em cumprir os requisitos legais e leva o caso a tribunal.
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Faça uma declaração de reivindicação ao tribunal do magistrado de sua área, indique o vendedor como réu e indique a essência do caso e seus requisitos, semelhantes aos descritos acima. Anexe uma cópia da reivindicação enviada ao vendedor para a reivindicação.
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Como confirmação do fato de você ter adquirido os produtos de baixa qualidade declarados deste vendedor, você deverá fornecer outras evidências em troca do documento de pagamento ausente (cheque). Como prova, o tribunal aceita, inter alia, a prova das testemunhas de sua compra.
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Peça ao tribunal para ouvir testemunhas da sua parte. Duas testemunhas que confirmam a compra do produto especificado ao vendedor geralmente são suficientes para estabelecer o fato da compra. E o tribunal tem o direito de tomar uma decisão sobre a devolução de uma quantia em dinheiro no valor total do valor da mercadoria.
