Para descobrir a opinião de um grande grupo de pessoas em pouco tempo, gaste ao mesmo tempo alguns recursos e obtenha o resultado desejado usando questionários escritos. O principal neste assunto são as perguntas formuladas corretamente.
Manual de instruções
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O esquema "o que eles criaram não será relevante por um longo tempo. A referência mudou para os gostos dos consumidores, suas visões, necessidades e desejos mais íntimos. Além disso, agora as pessoas expressam livremente suas opiniões sobre qualquer assunto.
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A estrutura do questionário é a seguinte: 1. 1. Introdução Um lugar para cumprimentar e explicar o propósito de preencher o questionário.
2. Instruções para conclusão, se necessário. Articule claramente as regras para que qualquer respondente possa entendê-las pela primeira vez.
3. Informações sobre o atendedor. Se for uma pesquisa anônima, pule esta seção.
4. Perguntas
5. Gratidão ou desejo ao entrevistado.
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Antes de começar a pensar em perguntas, determine a finalidade do questionário, qual resultado você deseja ver no final do questionário. Anote um diagrama da transição lógica de um estágio para outro.
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Siga as regras para escrever perguntas. Organize perguntas do simples ao complexo. Assim, o entrevistado será liberado e estará pronto para responder a perguntas mais pessoais. Formule perguntas sem ambiguidade, sem significados ocultos e voltas complexas. Considere todas as respostas para perguntas fechadas. Deixe espaço suficiente para uma resposta quando aberta. Não use curvas que levem o entrevistado a responder incorretamente. Seja sempre neutro. Não force a pessoa a preencher o questionário a fazer cálculos complexos. Divida os dados necessários em várias perguntas e faça cálculos na fase de processamento dos questionários. Respeite seu entrevistado. Seja educado e preciso nas expressões. Nada deve causar hostilidade ou vergonha.
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Não se esqueça de verificar o perfil. Leia em voz alta e risque todas as palavras desnecessárias que não carregam informações, mas apenas obstruem o texto. Obtenha clareza e palavras corretas. Verifique se o nível de perguntas e o público-alvo correspondem. Distribua vários perfis para seus amigos. Por favor, considere todos os mal-entendidos resultantes, se necessário, reescreva completamente algumas perguntas.
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Se você responder às perguntas do questionário de maneira fácil e simples, não causa dificuldade na percepção e emoções negativas, ele é preenchido de uma só vez, o que significa que foi elaborado corretamente e está pronto para realizar uma pesquisa.
