De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, as jóias não podem ser devolvidas após a compra na loja se as jóias compradas não se ajustarem à aparência ou tamanho. No entanto, em alguns casos, o vendedor deve aceitar a mercadoria de volta.
Manual de instruções
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Se as jóias compradas estiverem tecnicamente em perfeitas condições, mas você simplesmente não gostar, tente negociar um reembolso com o vendedor. Isso não é previsto por lei, mas, na prática, o resultado depende da boa vontade do proprietário do salão. Talvez você seja oferecido para trocar mercadorias por um equivalente ou pagar mais por um produto mais caro. Para retornar, é necessário que a etiqueta do fabricante esteja presente nas jóias, bem como um recibo de compra.
2
Entre em contato com a loja onde as joias foram compradas, se as joias estiverem com defeito. Após o exame, que é de responsabilidade dos proprietários da joalheria que lhe vendeu produtos defeituosos, as joias podem ser reparadas às custas da loja ou substituídas por uma nova. Eles também podem ser reembolsados por sua insistência.
3
Em caso de dúvida sobre a autenticidade do teste em joias, faça uma reclamação por escrito à gerência da loja onde as joias foram compradas. O proprietário é obrigado, às suas próprias custas, a realizar um exame dos bens duvidosos e, se reconhecido como falso, a devolver o preço total. Se a gerência se recusar a aceitar a decoração, peça um recibo de recusa, que será útil ao registrar uma reclamação junto às autoridades de supervisão.
4
Entre em contato com a State Assay Chamber ou o Centro Gemológico da Universidade Estadual de Moscou, onde eles realizarão um exame profissional de joias. Se o resultado da verificação mostrar que você foi vendido como falso, entre em contato com a conclusão dos gemologistas (especialistas em pedras) e a aplicação no escritório territorial do Serviço Federal de Antimonopólio da Federação Russa. Na declaração, indique as coordenadas da loja que lhe vendeu a falsificação.
- Venda de jóias
- lei de retorno de jóias
