O transporte municipal metropolitano, como qualquer outro, deve funcionar corretamente, os ônibus devem seguir o cronograma. Mas com que frequência você precisa esperar o ônibus no ponto de ônibus mais do que a data de vencimento. Mas isso é um problema.
Manual de instruções
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Se o transporte público não seguir o cronograma, você tem o direito de reclamar. Infelizmente, poucos gostam desse direito, infelizmente, preferindo apenas resmungar ou tentar esquecer esse mal-entendido.
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Normalmente, nesses casos, é aconselhável ligar para a linha direta do Mosgostrans - (495) 953-00-61. Depois de "conversar" com uma secretária eletrônica, ter dito a ele a essência da sua reclamação, você se acalmará, ficará mais fácil, mas isso geralmente não resolve o problema. As transportadoras municipais devem ser tratadas da mesma maneira que as transportadoras comerciais.
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Ônibus e microônibus comerciais devem estar em boas condições. O motorista, não importa a nacionalidade, deve entender bem o idioma russo, os assentos não devem sair, a cabine deve estar mais ou menos limpa. Se você tiver reclamações contra o motorista, poderá expressá-las pessoalmente, mas essa abordagem raramente leva a resultados positivos. É melhor ligar para a linha direta do Departamento de Transportes e Comunicações de Moscou (495) 202-43-23.
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Você também pode reclamar com a inspeção administrativa e de transporte da região de Moscou ligando para (495) 228-19-71, 228-19-90.
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Outra maneira de reclamar sobre o transporte público é ligar para a linha direta da polícia de trânsito (495) 974-01-11.
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A maior parte do tráfego comercial de passageiros em Moscou é controlada pela Avtolayn, então você também pode ligar para lá. Ligue para a linha direta (495) 786-23-23 e informe sua reclamação ao motorista do microônibus ou a sua condição.
Conselhos úteis
Se você acha que terá que reclamar sobre o transporte mais de uma vez, tente sempre pegar bilhetes destacáveis em microônibus e anote o número de todos os ônibus. No futuro, se você precisar reclamar sobre transporte municipal ou comercial, essas informações serão muito úteis para você.
