A etiqueta da comunicação envolve o uso de normas de comportamento aceitas na sociedade. A capacidade de se comportar adequadamente, manter uma conversa e não ir além da decência são habilidades necessárias para uma pessoa moderna.
Boas maneiras
Uma pessoa instruída deve entrar em contato com o interlocutor por nome e nome patronímico e exclusivamente em "você". As relações familiares são permitidas apenas com amigos e parentes em um ambiente informal.
Em eventos oficiais, o interlocutor é abordado com as palavras "cavalheiro", "senhora" e também usa os títulos e títulos dos convidados. Além disso, neste caso, o apelo "homem" ou "mulher" seria inadequado.
É permitido entrar em contato com pessoas do setor de serviços com uma "garota" e um "jovem". No entanto, o tratamento impessoal é desejável para garçons em eventos cerimoniais. Também em situações cotidianas, por exemplo, no transporte público, é aconselhável o tratamento impessoal de estranhos. Nesses casos, é melhor usar as frases "por favor", permita-me perguntar, "deixe-me", em vez do "cavalheiro" ou "amante" oficial.
Se você acidentalmente tocou em qualquer um dos presentes, misturou o nome, fez o apelido ou fez uma declaração imprecisa, é necessário se desculpar.
Vale lembrar as regras de boa forma, que sugerem que um homem abre uma porta para uma mulher e a deixa ir primeiro. Além disso, quando colocado à mesa, o cavaleiro empurra uma cadeira para a dama e, depois de uma dança conjunta, leva seu companheiro de volta ao seu lugar.
