Muitas vezes acontece que estamos felizes em comprar algo, trazê-lo para casa, estudar e entender que isso não é o que precisamos. A Lei de Proteção ao Consumidor permite que você devolva o produto à loja, sujeito a determinadas condições.
Manual de instruções
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Uma troca de mercadorias de boa qualidade é realizada se os bens especificados não estiverem em uso, sua apresentação, propriedades do consumidor, selos e etiquetas da fábrica são preservados. Guarde os cheques e o cartão de garantia, se houver um incluído no produto. Sem eles, a devolução da mercadoria será muito mais difícil. No entanto, se você não tiver um cheque, consulte o depoimento, que também poderá permitir a troca de mercadorias.
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Você pode devolver ou trocar as mercadorias na loja e dentro de 14 dias a partir da data da compra. Se você não precisar trocar as mercadorias por uma similar, mas devolver o dinheiro da compra, precisará escrever um extrato, incluindo os detalhes do seu passaporte; portanto, não esqueça de levar seu passaporte.
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Quaisquer mercadorias defeituosas podem ser devolvidas dentro do período especificado. Se você simplesmente não gosta do tamanho, cor ou estilo, existem vários produtos que não podem ser devolvidos. Muitas pessoas sabem que produtos de cuidados pessoais, medicamentos, roupas íntimas e meias não são reembolsáveis. Também estão nessa lista produtos como papel e filme fotográfico, perfumes e cosméticos, brinquedos macios e infláveis para crianças, produtos de plumas e penugem, escovas de dentes, escovas de barbear, boquilhas, luvas, pincéis e pentes de massagem, tecidos, produtos impressos, mercadorias em embalagens em aerossol, tapetes para medidores, produtos para tubos lineares, chapas metálicas, materiais de construção sob medida, discos, vídeo, fitas de áudio, produtos para bebês (mamilos, fraldas, mamadeiras, etc.), perucas, ferramentas para pedicura e manicura, metais preciosos, jóias feitas de pedras semipreciosas e preciosas.
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A lei "Sobre a proteção dos direitos do consumidor" não faz distinção entre situações em que um produto é comprado a um custo reduzido ou total e opera com o mesmo princípio para todas as compras. Portanto, é errado dizer que um produto não pode ser devolvido apenas porque foi comprado em uma venda ou em um estoque. No caso de um defeito, o comprador deve ser notificado com antecedência antes de fazer uma compra.
