Freqüentemente, ao fazer uma compra, o vendedor não dá um cheque ao comprador e nem tenta exigi-lo. Bem, é claro, se uma coisa é comprada no mercado, não se pode falar em cheque. O que fazer em uma situação quando se verifica que o item comprado é de baixa qualidade? Seria lógico recorrer ao vendedor com uma solicitação para devolver o dinheiro pelo item com defeito ou trocá-lo por um produto melhor. Isso pode ser feito mesmo se você não tiver um recibo para confirmar o fato da compra de mercadorias.
Manual de instruções
1
Colete todos os fatos possíveis que compram mercadorias de um determinado vendedor. Pode ser: declarações de testemunhas embalagem do consumidor com as marcas apropriadas da empresa, confirmando a compra deste vendedor; outros documentos de suporte (etiqueta anexada ao produto, número do artigo, número de série do produto etc.), além de outras confirmações.
2
Entre em contato com o vendedor para trocar as mercadorias ou devolver o dinheiro.
Se o vendedor se recusar a atender às suas necessidades, faça uma reclamação por escrito, que inclui todas as evidências disponíveis da compra. Tenha cuidado ao compilá-lo, porque o resultado do caso depende do tom em que será escrito. É aconselhável escrever uma reclamação breve e bastante difícil.
Ao escrever uma reivindicação, use as palavras "Eu exijo" em vez de "Eu pergunto". Escreva uma reivindicação em duplicado. Dê um deles ao vendedor e deixe o segundo para você. Além disso, em sua cópia da reivindicação, o vendedor deve anotar que a reivindicação é aceita e colocar uma assinatura ou carimbo. Se o vendedor se recusar a aceitar a reclamação, entre em contato com a loja ou com a administração do mercado imediatamente.
3
Se o vendedor começar a acusá-lo de uso indevido dos itens adquiridos, insista em realizar um exame no qual você tem todo o direito de comparecer. Na reclamação, certifique-se de escrever que solicita ao vendedor que informe sobre a hora, a data e o local do exame. Para isso, você também tem um direito legal de acordo com a Lei "Sobre a proteção dos direitos do consumidor". O exame é realizado pelo vendedor.
4
Se os resultados do exame indicarem que você utilizou, armazenou ou transportou mal as mercadorias, você reembolsará o custo do exame ao vendedor.
No caso em que os resultados do exame testemunharão a seu favor, o vendedor deverá devolver imediatamente o dinheiro a você por mercadorias de baixa qualidade.
5
Se o vendedor não puder atender imediatamente às suas necessidades, ele terá 7 dias para fazer isso, a partir do prazo para envio da demanda e, se houver necessidade de um exame, em seguida, 14 dias.Como você pode ver, é possível devolver a mercadoria sem um recibo confirmando apenas a compra Tente muito e seja persistente e decisivo.
