Às vezes, uma viagem planejada deve ser cancelada por algum motivo. Como, então, estar com um bilhete pré-adquirido? É bem possível devolver o dinheiro gasto, total ou pelo menos parcialmente.
Manual de instruções
1
Para devolver a tarifa completa dos voos interurbanos e suburbanos, menos a pré-venda, a reserva e a comissão, o passageiro deve devolver o bilhete adquirido à bilheteria da rodoviária o mais tardar duas horas antes da partida do ônibus. Se você quiser devolver o bilhete menos de duas horas, mas mais de 15 minutos antes da partida, você receberá apenas 85% do preço do bilhete, e o valor da taxa de comissão não será reembolsado.
2
Se você perdeu o ônibus ou não pôde ir devido a um acidente ou doença, no prazo de três dias a partir do momento da partida, você tem o direito de reemitir uma passagem vencida para o próximo voo dessa direção ou rota, pagando 25% de seu custo. Além disso, você pode recusar completamente a viagem e obter um reembolso na forma de 75% do preço do bilhete, mas a reserva e a comissão nesse caso não serão reembolsadas a você.
3
É possível devolver o dinheiro integralmente por um bilhete, mesmo com uma taxa de comissão, apenas em alguns casos. Isso acontece quando o voo é cancelado ou quando o ônibus está atrasado, ou se o passageiro não receber o assento indicado no bilhete. Além disso, o preço do bilhete deve ser reembolsado se você tiver um assento em um ônibus em geral, e o bilhete foi vendido para um ônibus com assentos macios e reclináveis. Se o ônibus foi parado em caso de avaria ou por algum outro motivo que não seja por culpa do passageiro, o preço do bilhete deve ser reembolsado, exceto pela parte do caminho que já percorremos. Quanto aos voos internacionais, aqui as regras para reemissão e retorno de passagens dependem das condições apresentadas por cada transportadora específica. O preço total do bilhete deve ser reembolsado, incluindo comissão, reserva e bagagem, se a viagem não tiver ocorrido devido a uma falha da organização de transporte.
