Todo mundo conhece o estado do estoque de moradias na Rússia e o nível de responsabilidade dos funcionários de moradia e serviços comunitários. Muitas vezes nos deparamos com o fracasso no cumprimento dos deveres desses serviços, a indiferença dos funcionários e despesas e aumentos irracionais de tarifas. Se você encontrar esse problema, a luta por seus direitos deve começar com a apresentação de uma reclamação ou reivindicação.
Manual de instruções
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Lembre-se de que todos os recursos (reclamações, reclamações, reclamações e declarações) devem ser feitos por escrito. Mesmo se a situação exigir uma solução urgente e você ligar para o serviço de emergência, envie uma solicitação por escrito, que confirma o fato do acidente. Escreva a reclamação em pelo menos duas cópias. A primeira cópia da reclamação ou declaração deve ser mantida.
2
Se você o enviar por correio, envie por carta registrada com uma notificação, um inventário do conteúdo da carta não será supérfluo. Antes de enviar, verifique se o recibo contém o endereço exato da organização e seu nome. Uma visita pessoal à empresa de habitação e serviços comunitários será mais eficaz, onde você poderá controlar o registro do seu recurso. A segunda (sua) cópia deve conter a data de registro, o carimbo da organização, o número recebido e também indicar o nome, o cargo e a assinatura da pessoa que registrou o recurso.
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Tais recursos formam, em regra, em uma determinada ordem. No canto superior direito, primeiro escreva os detalhes da organização, como nome e endereço. Em seguida, eles escrevem o nome e as iniciais do líder, a menos que você os conheça. Escreva abaixo o sobrenome, nome, nome do meio e endereço do autor do recurso.
Em cento, coloque a designação - "Reclamação" ou "Reivindicação". Em seguida, você deve descrever clara e claramente a essência do problema e indicar seus requisitos (por exemplo, eliminar vazamentos, recalcular, fazer um exame etc.).
Você não deve escrever muito, é melhor de forma breve e clara. É muito importante não cometer erros de fato; caso contrário, especialmente se você precisar recorrer à justiça, os acusados podem questionar a veracidade e a validade de toda a declaração com base. No final, não se esqueça de anotar a data, a assinatura e sua decodificação. A relevância do seu recurso trará links para leis e regulamentos.
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Se você não recebeu uma resposta às suas reivindicações ou não está satisfeito com o trabalho realizado, a próxima etapa deve ser aplicada com o mesmo aplicativo ao departamento regional de Rospotrebnadzor ou ao departamento local da Inspeção Estadual da Habitação da Federação Russa. Poucas pessoas sabem da existência dessa organização, mas, enquanto isso, realizam suas tarefas: monitorar o uso direcionado do estoque de moradias e considerar oportunamente os apelos e reclamações, além de monitorar a garantia dos direitos e interesses legítimos dos cidadãos ao fornecer moradia e serviços comunitários à população. Se depois e depois disso suas queixas não surtirem efeito, todos os documentos disponíveis deverão ser encaminhados ao Ministério Público e ao tribunal.
