Se o telefone quebrar (por razões fora do seu controle), mas o período de garantia não tiver expirado, você terá o direito de trocar o dispositivo pelo produto correspondente na loja onde a compra foi feita. Para que o telefone seja substituído na garantia, todos os documentos necessários devem ser preenchidos.
Manual de instruções
1
Para trocar o telefone na garantia, é necessário levar um passaporte e documentos que comprovem que as mercadorias foram compradas em tal momento e em tal e qual loja. Verifique cuidadosamente se o período de garantia expirou. Leia em que casos o telefone está sujeito a troca. Apresente os papéis necessários ao vendedor junto com o telefone que não combina com você.
2
Lembre-se de que os telefones pertencem a uma categoria de bens não trocável. Isso significa que você não pode trocar um telefone de alta qualidade com outro dispositivo a partir da data da compra em 14 dias, devido à cor, tamanho ou falta de acesso à Internet que não lhe convém. Em outras palavras, que tipo de produto adquirido, use-o.
3
Uma solicitação para trocar um telefone é necessária apenas se você tiver certeza de que está fornecendo a qualidade adequada, sem danos mecânicos. Quebrou - imediatamente para a loja, em nenhum caso, espere que você possa consertar tudo sozinho se não for um especialista neste campo.
4
Faça uma reclamação sobre a máquina ociosa por escrito. A carta deve estar em duplicado. Tente passar para as testemunhas. Se você planeja trocar o telefone, não deve escrever uma declaração sobre a necessidade de reparo.
5
Escreva seu consentimento para enviar o telefone para exame. É aconselhável que seja realizado em sua presença. Caso contrário, podem ser encontrados vestígios do fato de que você tentou consertar o telefone ou inundou a mercadoria com água.
6
Se, por algum motivo, você se recusar a solicitar uma troca, consulte a lei "Sobre a proteção dos direitos do consumidor". Confie nos artigos descritos no segundo capítulo, especialmente nos artigos de 18 a 25. Para não ser infundado, compre este livro, que certamente deve estar na loja, e cite pontos importantes.
Conselhos úteis
Se os vendedores não trocarem o telefone, entre em contato com o tribunal.
