Os produtos que compramos e os serviços que prestamos nem sempre são de alta qualidade. Por lei, o consumidor tem direito a compensação por custos materiais e morais. Mas, para receber essa compensação, é necessário compor e enviar corretamente uma reclamação a um vendedor sem escrúpulos. E é melhor enviar essa reivindicação por carta registrada com um recibo de recebimento.
Manual de instruções
1
Escreva o texto da reivindicação e vá para os correios. Pegue um envelope de correio comum. Indique no envelope o endereço detalhado do destinatário e o seu, nas colunas definidas para isso. Também na seção vazia do envelope, escreva acima: "valor declarado dez rublos. 00 copeques". (o número de rublos é indicado em palavras, kopecks em números). Avaliar uma carta não vale mais.
2
Pegue dois formulários intitulados "Lista de anexos" e preencha-os. Na linha superior de "anexos a" escreva: "carta valiosa com notificação", nas colunas "Para" e "Onde" indicam os detalhes do destinatário. Em seguida, preencha o inventário diretamente. Escreva literalmente e em detalhes o conteúdo da remessa. Por exemplo: "Reivindicar serviços de baixa qualidade com um pedido de indenização por danos". Não se assuste com o fato de esta entrada não caber em uma linha. Use quantas linhas você precisar. Nas colunas apropriadas, indique a quantidade (1 unid.) E o valor (10 rublos). Na linha "Total geral de itens e valor declarado", escreva: "1 item, 10 rublos". Coloque sua assinatura.
3
Preencha o formulário de aviso de entrega. Marque as caixas "Carta" e "Personalizado" e indique o endereço do destinatário nas linhas apropriadas. Se necessário, consulte a equipe de correio.
4
Entregue o envelope com a reclamação, a forma do inventário e o recebimento do recibo ao funcionário para verificação. Explique a ele que você precisa enviar uma valiosa carta de aviso de recebimento. Espere até ele verificar o anexo e certificar o inventário com sua assinatura e selo. O funcionário dos correios deve selar uma cópia do inventário em um envelope com a carta e a segunda deve ser fornecida junto com o recibo do envio da carta. Não perca esses documentos!
5
Aguarde uma notificação de entrega da carta que você enviou. Grampeie o aviso, o inventário e o recebimento juntos e guarde-os. Se sua reivindicação não for atendida, esses documentos se tornarão suas evidências em tribunal.
Preste atenção
Somente um inventário do anexo na carta, certificado pela assinatura e pelo selo do funcionário dos correios, ajudará você a provar o fato de enviar a solicitação em tempo hábil. Uma vez que o aviso de entrega serve apenas como prova de recebimento do envelope. Teoricamente, qualquer coisa poderia estar no próprio envelope. E um vendedor sem escrúpulos sempre pode dizer que você enviou a ele, pelo contrário, gratidão ou alguma outra bobagem.
