Qualquer organização estadual ou municipal é obrigada a considerar as solicitações de entrada de cidadãos, incluindo solicitações de informações e, dentro de um mês a partir do momento em que são recebidas, dar respostas a perguntas dentro de sua competência.Se sua pergunta estiver dentro da competência de outra organização, o solicitante deverá fazer uma recomendação onde para ser abordado.
Você vai precisar
- - computador;
- - acesso a internet;
- - O endereço do site oficial da organização de interesse;
- - impressora;
- - caneta-tinteiro;
- - envelope para correspondência;
- - Formas de notificação de entrega e estoque de investimentos (opcional).
Manual de instruções
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A lei federal "Sobre o procedimento para a consideração de apelações de cidadãos da Federação Russa" exige que a apelação indique quem e onde está entrando em contato (o nome da organização é suficiente) e as coordenadas da resposta por correio. Não será supérfluo indicar um telefone para comunicação, é possível móvel.Parâmetros adicionais para identificação podem ser necessários. Por exemplo, seu NIF ao entrar em contato com a administração tributária Se você pretende enviar uma solicitação por correio, não se esqueça de assinar abaixo do texto.
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A compilação da solicitação deve começar com o chamado "cabeçalho". Estas são algumas linhas no canto superior direito.
Na primeira, você escreve com qual organização está entrando em contato. Por exemplo, "Ao Ministério da Administração Interna da Federação Russa".
No segundo após a palavra "de" (com uma letra minúscula), seu sobrenome, nome e apelido na íntegra. No terceiro - "morador (es) no endereço" e seu endereço com um código postal. Você pode indicar seu número de telefone abaixo: se você está registrado no local de residência em um endereço e mora de forma diferente, em alguns casos, o endereço de registro pode ser importante. Por exemplo, para justificar por que você está entrando em contato com a organização de uma região em que não mora.
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Ao preencher o formulário de inscrição on-line no site oficial da organização, o "cabeçalho" é gerado automaticamente. Basta preencher os campos obrigatórios, depois de preencher o "cabeçalho" e escrever no centro "Solicitação de informações". Ao preencher um formulário on-line, você não pode escrever essas palavras. Além disso, o tópico e o gênero do tratamento nesse caso podem ser selecionados na lista suspensa. Examinamos quais opções são oferecidas e insistimos no significado mais próximo.
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E agora o texto da solicitação real. Você pode iniciá-lo com a frase "De acordo com a Lei Federal". Sobre o procedimento para considerar as solicitações dos cidadãos, peço que você me forneça esclarecimentos sobre os seguintes problemas: … "Em seguida, formule o que exatamente você quer saber. É melhor numerar as perguntas em ordem, cada uma começando com uma nova linha: então é mais fácil de ler. É melhor formular brevemente, claramente, a própria essência. Se você entrar em detalhes, será apenas o mais significativo, fornecendo uma imagem completa. Quanto mais referências a provisões da legislação atual (mas, é claro, estritamente fora de lugar) no texto, melhor: coisa humana ter é sempre agradável, incluindo in absentia.
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Depois de declarar todas as perguntas de seu interesse, você pode adicionar uma solicitação para enviar uma resposta ao endereço da residência real e indicá-la com um índice. A lei permite isso: você envia um recurso on-line pressionando um botão especial. Às vezes, você pode ser solicitado a verificar o texto antes da submissão final. É melhor não negligenciar esta oportunidade: releia-a cuidadosamente várias vezes. Se você encontrar uma imprecisão, não é tarde demais para voltar e consertá-la.A lei equipara as chamadas on-line a cartas regulares.
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Se nossa escolha for correio normal (pode até não haver um formulário on-line no site, embora agora haja menos estruturas desse tipo), imprimimos a solicitação. Você pode fazer isso manualmente, mas a letra deve ser legível.
Colocamos a data e a assinatura no texto e vamos para os correios.Você pode enviar uma solicitação por carta regular. Para maior confiabilidade, é melhor personalizá-lo com uma lista de anexos e um recibo de recebimento. Nesse caso, os funcionários não se afastarão como se não o tivessem recebido e agora estamos aguardando uma resposta.
Preste atenção
O recurso não deve conter insultos e ameaças contra ninguém. Se disponíveis, os funcionários recebem todo o direito de recusar a consideração.
Se você escreve porque está descontente com alguma coisa, terá que deixar emoções para si mesmo. Quem lê o pedido não se importa com eles, e centenas de cartas passam por ele.
Conselhos úteis
Respostas formais de organizações de nível superior são o melhor argumento para questões contenciosas com funcionários de base. A resposta no formulário assinado pelo soberano de uma pessoa claramente mais alta produz o efeito de uma varinha mágica.
Nessas posições, se houver uma escolha entre a resposta para o endereço de correspondência ou o E-mail, é melhor parar na primeira opção. Vai demorar mais, mas o poder hipnótico do papel é maior.
Além disso, o funcionário vê que à sua frente está um homem que conhece seus direitos e sabe como defendê-los, se necessário. Como eu pude escrever uma solicitação, isso significa que posso lidar com uma reclamação sobre suas ações ilegais. E esses funcionários têm medo e preferem não se envolver.
