Você pode escrever uma reclamação, declaração, comentário sobre qualquer assunto para qualquer agência governamental. Existem várias maneiras de fazer isso. A essência do problema deve ser declarada o mais autenticamente possível, de preferência com a aplicação dos documentos necessários, de maneira lógica e consistente.
Manual de instruções
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Primeiro decida sobre o assunto da carta. Qual é o seu objetivo enviando um documento para a organização? Defina a sequência da apresentação. Uma carta pode ser escrita e enviada por correio, usando a Internet ou via e-mail.
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Se você decidir enviar uma carta pelo correio, pegue uma folha de papel A4. No canto superior direito, escreva o nome, código postal e endereço postal de Rospotrebnadzor, depois liste seus dados pessoais, local de residência, opcionalmente, um telefone e endereço de e-mail. No meio do documento, escreva com uma pequena letra a palavra: declaração, reclamação, reclamação.
3
Comece a escrever desde o início, descreva o que o levou a entrar em contato com a organização de proteção ao consumidor. Indique a essência do problema em detalhes, evite emoções, escreva apenas fatos. Em seguida, indique com o que você não se sente confortável e para onde se dirigiu para resolver o conflito ou resolver o problema, os resultados da apelação. No final da carta, descreva em detalhes todos os requisitos, solicitações ou perguntas. Concentre-se em ações e violações específicas. Não invente nada ou faça suposições.
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Leve a carta para qualquer agência postal, é melhor enviá-la por correio registrado com uma notificação. Nesse caso, você terá certeza de que chegará ao destinatário. Como regra, o prazo de entrega de uma carta varia de 3 a 15 dias.
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Você tem o direito de enviar uma carta na Internet. Isso pode ser feito usando sites oficiais. Por exemplo, a União dos Consumidores da Federação Russa. Você deve ir ao site, encontrar uma coluna com o nome "apelos dos cidadãos" e indicar a essência do problema. Nesse caso, é necessário indicar seus dados pessoais, quando, onde, em que circunstâncias a situação ocorreu, suas solicitações ou requisitos. Não há necessidade de ser guiado por emoções, tente expor apenas os fatos. Todas as solicitações passam por um processamento completo, são estudadas, verificadas e respondidas de acordo com a lei no prazo de 30 dias a partir da data da solicitação.
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Você pode ir pessoalmente a Rospotrebnadzor. Nesse caso, você deve entrar em contato com a recepcionista com o chefe ou deixar o recurso no escritório em que a pessoa está autorizada a aceitar esses documentos. Lá e lá, eles marcarão a aceitação da sua cópia e registrarão o fato de sua submissão. A resposta é dada dentro de 30 dias, enviada por correio. Você tem o direito de buscá-lo pessoalmente. Se você não se sentir confortável com esse pedido, marque uma consulta com seu chefe, que é realizada nos dias determinados pelo cronograma de recebimento dos cidadãos.
7
Descubra o endereço de e-mail do chefe da Rospotrebnadzor. O funcionário estuda todas as informações recebidas neste endereço e fornece uma resposta dentro do prazo aceitável. Em alguns casos, o período pode ser prorrogado, pois pode exigir exames adicionais, inspeções e outras ações, mas não mais que 15 dias.
