A falta de aquecimento nos prédios de apartamentos é um dos problemas comuns mais comuns. Os residentes geralmente são tratados com desligamentos de emergência com entendimento, porque sabem o motivo e os prazos aproximados para sua eliminação. Mas acontece que a cidade está conectada ao suprimento de calor há muito tempo e seu riser permanece frio. Nestes casos, a reclamação é imperativa.
Manual de instruções
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Descubra se existe um único serviço de despacho de emergência em sua comunidade. Suas coordenadas podem ser indicadas nos recibos pelos quais você paga pelo suprimento de calor. O número de telefone de um serviço desse tipo deve ser escrito em algum lugar da entrada, em um local visível - por exemplo, em um outdoor. Mas esse requisito nem sempre é respeitado. Se houver esse serviço, basta chamá-lo, seu aplicativo será encaminhado para a empresa de gerenciamento ou empresa de fornecimento de calor. Não se esqueça de perguntar sobre o número do pedido e descobrir o nome do funcionário que o aceitou.
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Serviços unificados de despacho de emergência não estão disponíveis em todos os assentamentos. Portanto, é possível que você precise entrar em contato com o escritório diretamente responsável pelas condições dos sistemas de aquecimento em sua casa. Esta é uma empresa de gestão. Essa organização pode ser chamada de diferentes maneiras - serviços de habitação, REU, etc. O nome é indicado na conta de luz. Ligue para a sala de controle, relate um problema, peça o número do aplicativo e o nome do destinatário. Você também pode entrar em contato com a empresa de gerenciamento com uma declaração por escrito. Está escrito de forma livre - como em todos os documentos desse tipo, é indicado a quem a reclamação é endereçada e de quem é endereçada. Escreva em quais quartos não há aquecimento.
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Se a empresa de gerenciamento não executar nenhuma ação, entre em contato com a administração local. Você precisa de um departamento ou comitê para gerenciar serviços de habitação e comunitários. Escreva uma declaração e não esqueça de indicar que você entrou em contato com a empresa de gerenciamento, indique quem aceitou sua inscrição e o número dela.
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Uma falta prolongada de aquecimento pode ser relatada à inspeção da habitação. Normalmente, as reclamações para esta organização são mais eficazes do que para a empresa de gerenciamento. A Inspeção de Habitação emitirá uma diretiva para corrigir o problema. É melhor entrar em contato com a inspeção da habitação com uma declaração por escrito.
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O escritório do promotor pode proteger seus direitos. É mais conveniente escrever uma declaração no local, porque na recepção ou na secretaria você encontrará amostras de documentos preenchidos.
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Desde 2013, a Rússia estabeleceu um único dia para os apelos dos cidadãos - 12 de dezembro. Neste dia, você pode entrar em contato com as salas de recepção do Presidente, governadores e chefes das administrações locais. As informações sobre isso devem ser publicadas no site oficial do seu município. Marque uma consulta com o chefe de administração e conte a ele seu problema, além de quais medidas você já tomou e qual foi o resultado.
Conselhos úteis
Com uma ausência prolongada de aquecimento, você pode ser recalculado. Para fazer isso, você precisa ligar para a empresa de gestão e pedir para medir a temperatura no apartamento.
