A próxima visita à farmácia pode resultar em uma compra de baixa qualidade, um erro do farmacêutico na entrega de mercadorias ou grosseria total por parte do vendedor do item farmacêutico. Essa farmácia deve ser reclamada às autoridades competentes.
Você vai precisar
- - um livro de reclamações;
- - aplicação ao Rospotrebnadzor;
- - aplicação a Roszdravnadzor;
- - um cheque e uma cópia do cheque.
Manual de instruções
1
Entre em contato com o chefe do centro farmacêutico se houver um conflito no caixa. Tente identificar o problema primeiro neste nível. A disputa pode ser resolvida a seu favor e, da farmácia, você sairá já bastante satisfeito com o serviço.
2
No caso de nem o farmacêutico nem o gerente dela responderem adequadamente às suas reclamações, solicite um livro de reclamações, disponível em cada farmácia. Descreva o conflito em detalhes neste livro. Deixe nele os dados sobre você (sobrenome, nome, nome do meio, número de telefone, se desejar, você também pode ter um endereço residencial). Peça para considerar sua pergunta e resolvê-la em breve. No final da sua inscrição, não deixe de indicar a data em que você entrou em contato com a farmácia. Na sua mensagem escrita, também vale a pena mencionar que, se você ignorar sua reclamação, entrará em contato com as autoridades competentes superiores.
3
Entre em contato com o Rospotrebnadzor se quiser reclamar de um produto falso, medicamento de qualidade inadequada ou medicamento vencido. As agências Rospotrebnadzor estão em quase todas as cidades do nosso país. Você também pode enviar sua reclamação para esse órgão governamental por e-mail. Em seu pedido a essa autoridade supervisora, descreva detalhadamente a situação que ocorreu no centro farmacêutico (não esqueça de escrever o endereço e o nome da farmácia), anexe uma cópia do recebimento dos produtos adquiridos e outras evidências documentais disponíveis de sua inocência.
4
Entre em contato com Roszdravnadzor. A competência desta organização inclui a resolução de conflitos que surgiram nas farmácias e a consideração de reivindicações relacionadas à questão da saúde em nosso país. Envie uma reclamação por escrito a uma farmácia específica ao departamento de Roszdravnadzor na sua cidade para consideração e adoção de medidas apropriadas.
