A comunicação com os serviços públicos está cada vez mais acontecendo no mesmo cenário. Os moradores ligam ou vão à empresa de administração para discutir os problemas que surgem, e os representantes das empresas de serviços públicos estão tentando fugir à responsabilidade e mudar a solução da maioria dos problemas para os proprietários. Você pode quebrar o círculo interminável indo a uma ação decisiva, indo a um tribunal para proteger seus próprios interesses. E o primeiro passo nesse caminho será registrar uma reclamação na empresa de gerenciamento.
Manual de instruções
1
Comece a escrever uma carta de reclamação com os detalhes iniciais localizados de acordo com as regras para o processamento de documentos comerciais no canto superior direito da folha. Aqui você deve escrever a posição, sobrenome, nome e nome do chefe do serviço de moradia no formato "para quem". Em seguida, indique o nome e o endereço da empresa de gerenciamento. Aqui, informe seu sobrenome, nome e apelido, endereço residencial e número de telefone de contato no formato "de quem".
2
Na parte introdutória, sob os detalhes do destinatário e do remetente, informe-nos da sua apelação à autoridade para a qual uma cópia deste documento será enviada. Pode ser um ramo regional da Sociedade de Proteção aos Direitos do Consumidor ou outra organização que monitore as atividades deste escritório de serviços habitacionais e comunitários.
3
No conteúdo da carta, descreva a essência do problema, conte as circunstâncias em que ele surgiu, indique o culpado do incidente. Justifique suas reivindicações, consultando artigos específicos das Leis da Federação Russa sobre o tópico e outros atos legais regulamentares. Lembre-se das responsabilidades da Sociedade Gestora na eliminação oportuna de situações de emergência.
4
Na parte final da carta de reclamação, liste seus requisitos (elimine as conseqüências do acidente, recalcule pagamentos, compense danos, etc.) e indique o horário de sua implementação. Conte-nos sobre suas intenções de continuar o julgamento, mas com uma lista ampliada de reivindicações (pagamento de serviços jurídicos, indenização por danos morais, etc.).
Assine a carta, decifre a assinatura entre parênteses e defina a data de sua preparação.
Preste atenção
É melhor enviar essa carta usando os serviços do correio russo, preenchendo um item postal com uma notificação de entrega. Assim, a empresa de gestão será forçada a confirmar o recebimento da reclamação.
Conselhos úteis
A reivindicação deve ser feita em duplicado. Um deles deve ser entregue ao representante da empresa de gestão, tendo sido previamente registrado como documento de entrada na secretaria, e o segundo (com assinatura e selo) deve ser mantido. Você precisará continuar o processo se o Código Penal se recusar a atender aos seus requisitos.
- amostra de reivindicações de moradia e serviços comunitários
- declaração de reivindicação à sociedade gestora
