Todos os dias compramos ou vendemos algo, mas nem sempre obtemos a qualidade dos serviços e bens que gostaríamos. Pelo menos uma vez na vida, mas precisamos reclamar sobre o vendedor, autoridades, serviços públicos. Qualquer motivo pode ser motivo de reclamação. A principal coisa neste caso é reclamar adequadamente.
Manual de instruções
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Pegue um pedaço de papel A4. Algumas organizações têm seus próprios formulários de reclamação - você pode usá-los. A reclamação deve ser feita em duplicado. Um é dado à instituição sobre a qual você está escrevendo a reclamação e o segundo é seu.
2
Indique no canto superior direito o nome da organização para a qual o aplicativo é enviado. A posição, sobrenome, nome e patronímico do chefe da organização são anotados abaixo no caso dativo. Ainda mais baixo, no caso genitivo, é seu sobrenome, nome e nome do meio, endereço e número de telefone. Isso é necessário para o seu feedback, pois as reclamações anônimas geralmente não são consideradas. No lado esquerdo da folha, você precisa indicar um resumo da reclamação. Por exemplo, se você reclamar do trabalho de um funcionário do departamento de habitação, escreva nesta linha: "Sobre ações ilegais de um funcionário do escritório de habitação". No centro da folha, escreva a palavra "Reclamação".
3
Escreva um texto de reclamação. Na descrição, você deve especificar o máximo de informações conhecidas por você. Indique o nome completo, cargo, posição, local de trabalho, número do crachá, número do certificado de serviço, endereço e outros dados da pessoa para quem a reclamação foi escrita. Descreva as circunstâncias em que seus direitos foram violados, indique as pessoas que podem confirmar a violação. Se possível, indique o nome exato da violação dos direitos, regras ou leis do consumidor. Se você tiver provas documentais, anexe cópias autenticadas por um notário à denúncia. No final da reclamação, lembre-se de indicar a lista de documentos anexados, abaixo - coloque a data da redação à esquerda e à direita - uma assinatura com uma transcrição.
4
Faça a reclamação à organização de recepção. Peça à reclamação e à sua cópia para colocar o carimbo de entrada, verifique se as datas nas duas cópias são as mesmas. A reclamação é geralmente considerada dentro de alguns dias e uma resposta pode ser esperada dentro de um mês.
