Provavelmente, cada pessoa pelo menos uma vez aconteceu isso: você vem à loja com o desejo de comprar sapatos, experimenta por um longo tempo e, finalmente, encontra o caminho certo. Voltando para casa, o feliz proprietário de uma coisa nova e de repente você percebe que esses sapatos não são adequados para você, são apertados ou desconfortáveis. Posso levá-la de volta à loja?
Manual de instruções
1
Claro, é possível e até necessário. Felizmente, a lei prevê isso em até 14 dias. Somente neste caso existem pequenas reservas. Você deve ter um cheque com você ou uma testemunha que possa confirmar que você comprou sapatos nesta loja em particular. Além disso, o cartão de garantia deve ser são e salvo. E a última - os sapatos devem estar limpos e sem desgaste - caso contrário, o vendedor não os aceitará por motivos completamente legais, porque a apresentação não é preservada.
2
Se todas essas condições forem cumpridas e o vendedor não tiver pressa em devolver o dinheiro, diga a ele que irá reclamar com o serviço de proteção ao consumidor. Na maioria das vezes, após essas palavras, o vendedor dá o dinheiro. Mas você deve avisar imediatamente as pessoas que vão usar essa técnica em qualquer loja: essa regra não se aplica a alguns produtos. Mesmo com excelente apresentação e disponibilidade de todos os recibos, você não receberá remédios, roupas de cama e roupas íntimas, cobertores, travesseiros e outros “itens pessoais”. Uma lista completa desses produtos pode ser encontrada na Lei de Direitos do Consumidor.
3
Também é possível retirar os sapatos se um defeito for detectado. Nesse caso, o vendedor realizará um exame. Durante o processo, eles descobrirão se o defeito foi causado pela fabricação inadequada de calçados na fábrica ou se ocorreu porque você cuidou incorretamente dos sapatos. Se o fabricante for o culpado, ele será obrigado a devolver o dinheiro ou oferecer uma substituição. Se você se sentir culpado, terá que reembolsar o vendedor pelo custo do exame. No entanto, sua decisão pode ser contestada em tribunal.
