Todos os dias uma pessoa consegue conversar com um grande número de pessoas em uma variedade de questões. E o resultado do diálogo depende diretamente de quão bem você é capaz de conduzir uma conversa.
Manual de instruções
1
Inicie uma conversa criando confiança. Isso não significa que, por todos os meios, você precisa obter amigos. Basta entrar em ressonância com ele, para posicioná-lo.
2
Dependendo do nível em que você terá uma conversa - comercial ou pessoal - escolha a duração desse estágio e a profundidade da confiança necessária. E com um contato passageiro, basta atrair a atenção de uma pessoa e garantir que ela esteja pronta para ouvi-lo.
3
Então, o início da conversa está marcado - você trocou cumprimentos ou fez um elogio, talvez tenha falado sobre o clima e a família no almoço. Vá para a questão que você estava prestes a discutir.
4
Primeiro, indique a essência do problema e, em seguida, divida-o em elementos separados - para que seja mais fácil para uma pessoa perceber com o que você veio a ele e o que deseja dele. E você estará protegido da emocionalidade excessiva, que pode arruinar a coisa toda.
5
A escuta ativa o ajudará. A escuta ativa é a capacidade de mostrar à outra pessoa que ela entende que você respeita suas opiniões e crenças. - use gestos "abertos", não mantenha braços ou pernas cruzados
- Expresse sua atitude em relação ao que ouve
- comece suas frases esclarecendo e reformulando o que uma pessoa disse, por exemplo, "você quer dizer que
.", " Eu entendi corretamente que …"
- Ouça a resposta do interlocutor, mesmo que você não goste ou não corresponda ao esperado. Este é um passo muito importante - para esclarecer a posição do interlocutor - para encontrar soluções de compromisso.
6
Decida por si mesmo que concessões você está pronto para fazer, mesmo na fase de refletir sobre a conversa. Então você terá várias ofertas em branco - não hesite em expressá-las, mesmo que pareçam um pouco absurdas.
7
É um conhecimento claro do objetivo, a capacidade de ouvir e ouvir ativamente - a chave para uma conversa construtiva e adequadamente construída. E mesmo que você não consiga chegar a um consenso, não terá a sensação de se entender mal.
Preste atenção
Não culpe o interlocutor, não use a generalização “você é sempre”, “como sempre, você”, “para sempre você” …
Conselhos úteis
Se você está impressionado com os sentimentos, expresse-os: "Eu não posso falar sobre isso com calma!"
