É possível tornar a comunicação com os funcionários confortável e eficaz? Claro. Para fazer isso, você precisa conhecer seus direitos e obrigações civis. Você usará ativamente o primeiro e o segundo - observe rigorosamente. E tenha certeza: você definitivamente receberá uma resposta para uma carta bem escrita.
Manual de instruções
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Antes de tudo, estude a estrutura legal. A Constituição da Federação Russa classifica o apelo ao governo local pelos direitos e liberdades fundamentais dos cidadãos. Isso significa que você pode enviar uma carta para a administração da cidade. Os funcionários são obrigados a considerá-lo e responder pelo mérito das perguntas. O procedimento para trabalhar com cartas de cidadãos é determinado pela Lei Federal de 2 de maio de 2006 N 59-ФЗ "Sobre o procedimento para a consideração de apelações de cidadãos da Federação Russa".
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Em uma carta, você pode apresentar propostas para melhorar a vida na cidade, fazer uma declaração sobre as deficiências no trabalho da administração, bem como fazer uma reclamação sobre uma violação de seus direitos e pedir ajuda para resolver a situação.
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O texto da carta deve ser alfabetizado, lógico, coerente e executado corretamente. Use papel branco A4 padrão. Se não for possível imprimir texto, escreva com letra bem organizada. Lembre-se de que a lei permite que você não considere recursos que não podem ser lidos devido a manchas, manchas e ilegibilidade de letras.
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No canto superior direito da página, você deve indicar:
- a posição do funcionário no caso datativo com uma letra maiúscula, por exemplo: "Ao chefe da administração da cidade M." ou "Ao chefe do departamento de educação da administração da cidade de M.", - o apelido e as iniciais do funcionário no processo dativo com uma letra maiúscula, por exemplo: "Ivanov II", - sobrenome próprio, nome, patronímico é completamente genitivo, endereço do local de residência real, endereço para registro, número de telefone de contato, por exemplo: "Petrova Anna Ivanovna, morando no endereço: cidade de M, A.1 St., 1, apt. 1, registrado no endereço: cidade M, ul. A, d.1, kv.2, telefone: 00-00-000 ".
Comece cada linha do meio da folha.
Você também pode se inscrever em nome da equipe e, em vez de dados pessoais, indicar o nome e o endereço da organização.
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Depois, recue algumas linhas e escreva no meio da folha o tipo de sua apelação: declaração, reclamação, apelação coletiva etc.
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A seguir, de forma livre, descreva a essência do seu problema ou proposta. Liste todos os fatos que você conhece. Especifique quais ações você tomou, onde você já abordou esse problema e quais respostas foram recebidas. Se possível, anexe cópias de documentos compatíveis com seu aplicativo. Assinar e data no final. Pode haver várias assinaturas se você se inscrever em nome da equipe (de residentes da casa, funcionários da organização etc.).
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Envie uma carta de notificação por correio para o endereço da administração da cidade ou do organismo de administração com o qual você está entrando em contato. Você também pode levá-lo pessoalmente para a recepção ou escritório.
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Dentro de três dias, sua carta deve ser registrada no sistema contábil da documentação recebida. Ele receberá um número específico, que você poderá descobrir por telefone no escritório. O recurso pode ser considerado pela administração da cidade dentro de 30 dias a partir da data de registro. Após esse período, você receberá uma resposta para o endereço indicado na carta.
Preste atenção
Apelações anônimas da administração da cidade não são consideradas. Um endereço e um telefone são necessários para enviar uma resposta e esclarecer imediatamente os dados necessários.
Conselhos úteis
Você pode enviar uma carta para a administração da cidade por e-mail. O registro e a revisão de e-mails estão sujeitos a regras gerais.
Especifique a posição e o sobrenome do funcionário para quem você está enviando a carta por telefone. Os telefones e endereços da administração da cidade podem ser encontrados no site oficial ou nas listas telefônicas locais.
