De acordo com a lei, todo cidadão da Rússia pode se inscrever por escrito em qualquer organização e é obrigado a responder dentro de um mês a partir do momento em que recebe sua carta. Dependendo do conteúdo do recurso, eles são divididos em três tipos: reclamação, solicitação de informação e proposta.
Você vai precisar
- - computador;
- - editor de texto;
- - acesso a internet;
- - impressora;
- - caneta-tinteiro;
- - envelope para correspondência;
- - formas de notificação de entrega de correspondência e um inventário de investimentos (opcional).
Manual de instruções
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O tipo de recurso mais popular é provavelmente uma reclamação. Muitas vezes, uma reclamação oportuna é a única maneira de fazer as coisas funcionarem. Uma atitude irônica entre o povo e as propostas: as tradições soviéticas são memoráveis, quando as cartas dos trabalhadores se transformam em piadas. Mas o que diabos não está brincando: talvez a sua ideia acabe sendo correta.
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É ideal apelar às autoridades de acordo com este esquema:
1) o chamado “cabeçalho”, que indica onde o recurso é endereçado, quem é o autor (não são consideradas cartas anônimas), para qual endereço a resposta deve ser enviada. Geralmente, o “cabeçalho” é colocado no canto superior direito: em uma linha com o nome da instituição, sobrenome, nome e apelido do autor, duas ou três linhas são ocupadas por seu endereço postal e número de telefone;
2) o nome do documento, dependendo do significado (solicitação, reclamação, declaração, proposta, etc.). Por exemplo, no centro em letras maiúsculas: "QUEIXA". Além disso, a partir de uma nova linha e com uma pequena letra: "a ações ilegais ….".
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3) a parte substantiva, que define a essência do recurso: em relação à qual uma pessoa escreve para esta ou aquela organização, pergunta sobre o que;
4) data e assinatura.
É melhor escrever brevemente, sem emoções, concentrando-se nos fatos e eventos mais significativos que falam por si. Referindo-se ao local da lei (de preferência com a indicação de um artigo específico, parte, parágrafo), o autor se mostrará de maneira favorável.
Se a proposta for enviada, a argumentação para cada posição não será supérflua, mas o pensamento não deve fluir ao longo da árvore.
Preste atenção
Não se esqueça de indicar no endereço para onde exatamente ele é endereçado, seu sobrenome, nome e apelido e o endereço para resposta.
Um telefone de contato não será supérfluo.
Se você enviar o recurso por correio, não esqueça de assiná-lo.
Os textos de apelação dos cidadãos não devem conter insultos e ameaças. Caso contrário, a carta simplesmente não será considerada.
Conselhos úteis
Se você tiver documentos confirmando o que declara no recurso, anexe cópias deles à carta e, ao enviar pela Internet - digitalizações (geralmente na forma de chamadas on-line, existe uma opção para anexar arquivos).
Se você tiver evidências adicionais, especifique na carta a disposição de fornecê-las.
Ao descrever as ações de um funcionário que é atraente, tente evitar julgamentos de valor. Um tom comercial neutro, em contraste com a emocionalidade excessiva, agrada a você, leitor.
Se você chegar a conclusões desagradáveis para a pessoa envolvida, não se esqueça de enfatizar que esta é sua opinião: "Considero ações ilegais", "Considero esse comportamento inaceitável".
