Já estamos acostumados ao fato de que o computador e a Internet estão se tornando coisas mais acessíveis e cotidianas. Muitos de nós preferem enviar e-mails eletronicamente e se comunicar via rede. No entanto, ainda temos que confiar as encomendas aos trabalhadores dos correios. Recentemente, nossas correspondências começaram a funcionar muito melhor, mas não tanto que pudemos relaxar e não nos perguntar: "Como encontrar uma parcela perdida?". E se você não conseguir receber o e-mail tão esperado? Vamos tentar soar o algoritmo que ajuda a encontrar a premissa.
Você vai precisar
uma cópia do recibo confirmando o envio da parcela; documento de identidade, como um passaporte. Além disso, é melhor ter um computador e acesso à Internet.
Manual de instruções
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Primeiro você precisa notificar o remetente. As lojas online preferem devolver o dinheiro com mais frequência ou reenviar um pedido, mas elas próprias lidam com o correio. Você terá que procurar pacotes de parentes ou amigos. Peça que eles enviem uma cópia do cheque recebido no momento do envio do pacote. Se, ao enviar o pacote, um inventário do conteúdo fosse compilado, seria útil recebê-lo também.
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Em toda a Rússia, em média, as encomendas variam de 5 a 14 dias. Encomendas estrangeiras podem levar mais tempo, porque às vezes atrasam a alfândega. Você precisa saber exatamente quando o pacote atravessou nossa fronteira. Isso é mais fácil para o remetente, que pode entrar em contato com o serviço postal de seu estado.
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Em seguida, você precisa descobrir o número do identificador de correio atribuído a qualquer correspondência. Esse número é indicado no cheque, que o remetente recebe quando o correio recebe uma parcela dele. O moderno serviço postal da Rússia possui seu próprio site, onde existe um serviço que permite rastrear correspondência. Portanto, conhecendo esse número, você pode pré-rastrear toda a rota até o destino.
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Dois endereços de e-mail úteis para rastrear vários tipos de e-mail são úteis: para encomendas comuns enviadas do território de nosso país (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); para itens postais de primeira classe e itens EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
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Após encontrar o número de identificação, acesse o site da agência postal russa e digite-o (sem colchetes e espaços) no campo especial. Para encomendas enviadas do exterior, esse número deve ser procurado na linha do cheque "Formulário de clientes: xxxxx", onde xxxxx é o número de identificação.
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Tendo aprendido o ponto em que o pacote desapareceu da forma de serviços postais, podemos ir com segurança aos correios e fazer uma reclamação. Para que sua reivindicação seja aceita, você deve anexar uma cópia do recibo para o envio da encomenda (peça ao remetente que envie uma foto do cheque por e-mail ou fax). Também é melhor fornecer uma descrição completa do seu pacote, descrevendo sua aparência e conteúdo. O serviço postal é necessário para verificar sua reivindicação. Ela deve encontrar o pacote ou compensá-lo por seu valor.
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Se os funcionários de sua correspondência, de todas as formas possíveis, escaparem do desempenho de suas funções, usando grosseria e motivos absurdos de recusa (por exemplo, a falta de uma cópia do cheque em russo), você pode escrever um e-mail para . O assunto desta carta é "Como encontrar um pacote". Este endereço de e-mail pertence à Diretoria de Gestão da Qualidade da FSUE Russian Post. Se você não tiver a oportunidade de usar a Internet, ligue para o número de Moscou 956-99-50. A experiência de seus irmãos no infortúnio mostrou que essa agência trabalha de maneira rápida, correta e eficiente.
Preste atenção
Você pode encontrar o pacote seguindo seu próprio caminho em sua própria agência postal. Às vezes, os funcionários dos correios não têm pressa em notificar os destinatários, uma vez que é cobrada uma penalidade por armazenar uma encomenda que está no correio há mais de 10 dias. Portanto, é melhor sempre descobrir o ID postal da parcela esperada. Isso ajudará a tempo de descobrir a chegada dela aos correios.
Conselhos úteis
Para facilitar o retorno do custo do item postal perdido em caso de circunstâncias adversas, envie-o com valor declarado e uma lista de conteúdos. Para a transferência de encomendas valiosas, use uma porcentagem maior, mas se você perder ou danificar uma remessa, será reembolsado no valor declarado da encomenda. Essa compensação é muito superior à compensação com base no peso do seu correio. Além disso, verifique se o seu pacote contém itens proibidos para envio. Há responsabilidade criminal pelo envio de alguns deles.
