Feedback é uma reação, uma resposta à ação de outra pessoa ou a algum evento. Este termo é usado em biologia, cibernética, tecnologia, psicologia, administração e em muitas outras ciências. Neste artigo, o feedback é considerado em um aspecto psicológico. Existem certas regras sobre como dar feedback.
Manual de instruções
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Apresente-se. Se você fornecer feedback para uma equipe desconhecida, por exemplo, em uma reunião de voluntários de uma organização de caridade, precisará fornecer às pessoas algumas informações sobre você. Porque o feedback é uma ação pessoal de pessoa para pessoa, na qual as vantagens da simples comunicação humana devem ser levadas em consideração. É por isso que os psicólogos recomendam iniciar cada frase do seu discurso com o pronome pessoal "I".
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Descreva as ações que você dá feedback. Em nenhum caso, não fique pessoal, sua tarefa é apenas neutralizar suas observações como se fossem do lado do que está acontecendo, de terceiros. Isso tornará sua análise realmente objetiva.
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Louve as virtudes. Sempre comece com os aspectos positivos do evento que você viu e ouviu. Se você iniciar a análise com uma descrição do que foi feito de maneira eficiente e eficiente, será mais fácil para a pessoa analisada perceber as informações negativas subsequentes. Além disso, ele pode ver qualidades tão positivas em seu trabalho, que ele próprio não havia notado antes.
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Indique as deficiências que podem ser corrigidas. Mas aponte deficiências específicas no trabalho, e não na personalidade da pessoa a quem você dá feedback. Se você derrubar uma ala de críticas, mesmo que justificadas, isso significará seu fracasso. As deficiências precisam ser descritas, concentrando-se em dicas para corrigi-las e nas vantagens já fornecidas. Isso motivará as pessoas a trabalhar melhor no futuro.
Preste atenção
Não fale sobre o assunto da discussão em termos gerais. O feedback deve abordar exemplos específicos de características positivas e negativas da situação. Seja específico, imparcial, preciso, educado e seu feedback irá contribuir para o crescimento interno da pessoa que está sendo analisada.
Conselhos úteis
O feedback deve ser dado no tempo passado. Assim, você pode traçar uma linha clara entre o passado, no qual havia deficiências e imprecisões, e o presente, no qual existem muitas possibilidades para corrigir essas deficiências.
